В каких сферах нужен телемаркетинг?

Применение телемаркетинга оправдано далеко не в каждой области. Достаточно большому количеству компаний не нужна обработка клиентской базы данных и сбор информации о клиенте, они не испытывают потребности в поиске новых покупателей товаров или услуг. Однако существуют такие сферы, где именно телемаркетинг принесёт огромную пользу и будет эффективным инструментом для получения прибыли. Давайте определим и рассмотрим подробно, где действительно есть необходимость в телемаркетинге.

К таким сферам относятся:

1. Банки.

Для любого банка обязательно наличие объемной КБД (клиентской базы данных), ЦОВ (центра обработки вызовов). Это обусловлено тем, что его клиенты нуждаются в постоянной меняющейся информации о состоянии счетов, платежей, а также дополнительных услугах. Телемаркетинг сам по себе имеет в виду индивидуальный подход к каждому из них: оператор всегда предоставит доступ к нужным данным и решит проблему на начальном уровне. Кроме этого, телемеркетинг позволяет проводить рекламные компании различного масштаба, акции и другие мероприятия, предназначенные для привлечения клиентов.

2. Страховые компании.

Для страховых компаний наличие большой КБД (клиентской базы данных) также является вынужденной необходимостью. Клиентам данных предприятий необходима информация о тарифах, грузоперевозках (времени отправления, наличии места, возможности доставки груза в определённую точку и т.д.) и дополнительных услугах. Инструменты телемаркетинга предоставляют возможность получить нужную информацию, что впоследствии позволит повысить уровень услуг и повысить конкурентоспособность компании. 

3. Транспортные компании.

Как и в предыдущих случаях, транспортные компании обязаны своевременно предоставлять необходимую клиенту информацию, например, о возможности доставки груза, ценах, времени отправления или прибытия машины, и пр. Телемаркетинг и здесь является необходимым инструментом для работы, как с новыми, так и постоянными клиентами.  

4. Большие торговые компании.

Такой тип компаний на практике всегда сталкивается с огромным количеством звонков потенциальных и постоянных потребителей, желающих получить достоверную информацию о ценах на товар или услугу, наличие её в данный момент, акционных предложениях и пр. Используя телемаркетинг в качестве инструмента, они смогут существенно сократить время, требуемое на обработку данных и предоставление ответа абоненту.

5. Операторы связи.

Специалисты по обработке вызовов или операторы связи нуждаются в качественных и надёжных инструментах для предоставления нужной информации до абонента о своих услугах, осуществлении консультации по техническим и другим вопросам. Телемаркетинг в данной сфере поможет осуществить информирование и обработку вызовов быстро и эффективно.

6. Другие компании и телемаркетинг.

Телемаркетинг также пользуется успехом в следующих компаниях: интернет-магазинах, службах доставки, справочных, и пр. 

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!