Кто такой «идеальный телемаркетолог»?

Телемаркетолог – квалифицированный в своей области специалист, который умеет хорошо консультировать и убеждать потенциальных клиентов, быстро обрабатывать огромное количество поступающей информации, выбирая необходимое для ответа во время телефонного разговора. Телемаркетолог как правило всегда ориентирован на наивысший результат работы, ведь от качества его работы зависит прибыль компании в целом.

Основной обязанностью любого телемаркетолога являются продажи товара или услуги в телефонном режиме. Иными словами, специалист общается напрямую с потенциальным покупателем и оценивает ситуацию исходя из интонации и направленности разговора, а также дополнительным параметрам. Этот опыт особенно ценен и важен, т.к. в будущем благодаря ему можно научиться быстро, анализировать поступающую от клиентов информацию.

Эта работа идеальна для тех, кто «видит» себя в сфере продаж. Такой сектор весьма перспективен и привлекателен для тех, кто желает сам управлять потоком своих денежных средств.  

Должен ли телемаркетолог иметь обширный опыт в данной сфере? И какие навыки, и специфические качества, дополнительные способности должен иметь специалист, мечтающий стать профессиональным телемаркетологом?

Наличие опыта работы на данной должности ,конечно, является важным фактором, однако следует учитывать, что иногда маркетологи, не имеющие опыта работы также демонстрируют отличные результаты. Все это индивидуально и напрямую зависит от профессиональных и личных качеств телемаркетолога. Основным из них является умение увлечь и заинтересовать собеседника во время телефонного разговора.

Относительно образования, желательно, чтобы телемаркетолог, основной обязанностью которого является привлечение клиентов, имел специальное образование в банковской, финансовой, экономической сфере. Однако, достаточно примеров приёма на работу успешных телемаркетологов с психологическим или техническим образованием. И это не помешало им добиться отличных результатов на данном поприще.

Телемаркетолог всегда должен находится в поиске и изучении новых сведений, которые помогут при общении с клиентом. Также он должен иметь обширный кругозор, разбираться в нескольких сферах, иметь достаточную базу знаний, которая пригодится при консультировании потенциальных покупателей. 

Таким образом, хороший телемаркетолог – человек, обладающий профессиональными навыками и знаниями в нужной сфере, умеющий информировать людей, вести беседу в нужное русло и убеждать  их воспользоваться той или иной услугой, либо купить товар. Имея эти способности, любой телемаркетолог покажет высокие результаты, а также сможет стать отличным инструментом для привлечения прибыли в компанию.

Google

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!