Холодные продажи.

Холодные продажи - это способ продажи предметов торговли или служб через телефонное общение, конкретнее, это когда между клиентом и продавцом нет зрительной связи и ранее клиент не проявлял заинтересованности в предлагаемом товаре или услуге.

В современном мире значение холодных продаж очень выросло, значительное количество предприятий берут на работу экспертов – менеджеров по продажам. 

Чтобы холодные продажи  стали плодотворными для предприятий, менеджеры по продажам определяют задачу для звонка.

В холодных продажах связь типа «продавец-клиент» между предприятием и покупателем строится в тех обстоятельствах, В которых нужно выполнять точные цели, поставленные для достижений лучшего результата, в их числе:

Уведомление возможных покупателей о предметах продажи и службах, которые предоставляет компания.

• Осуществление первоначальной проверки вероятного покупателя на наличие желания и готовности к дальнейшей стадии, появлению заинтересованности. 

• Сбор обязательных сведений, для продолжения связи с клиентом.

• Согласие на вопрос о создании коммерческого предложения.

• Проведения встречи.

Эти задачи стоят перед предприятиями, которые пользуются такими техническими приемами, как холодные продажи.

Главнейшие правила методических приемов в холодных продажах.

Создателем технологии продаж по телефону, т.е. холодных продаж,  является Стивен Шиффман. Этот человек придумал и воплотил в жизнь все известные приемы продаж по телефону.

К этим приемам относят:

• Формирование плана, который принесет плоды в процессе общения, т.е. связь по телефону.

• Возможность использовать метод послабления во время разговора, чтобы компенсировать отрицание заказчиков.

• Справиться с возражениями клиентов.

 План холодной продажи соединен из некоторых этапов:

 • Представление имени человека, с которым будет общаться клиент, а так же название предприятия.

• Определение причины, по которой совершен звонок , например рекламирование объектов для продажи или услуг. Возможно, определение даты и времени встречи.

• Получение положительной договоренности.

• Любое возражение, вопрос или отказ от услуг клиента можно воспользоваться, как поводом, чтобы назначить встречу и обсудить интересующие аспекты.

Правило трех возражений, которые присутствуют в разговоре с клиентами, во время проведения холодных продаж.

Первоначальное отрицание покупателя во время звонка не всегда значит,  что он правда не желает согласовать какие- либо вопросы,  коммерческое предложение или проводить встречу. По всей видимости, звонок, который совершил менеджер, стал для потребителя внезапным и непредвиденным, возможно, он даже не имел ранее опыта в холодных продажа и незнаком с этим термином.

Второе отрицание вынуждает человека обдумать, причину его нежелания в том или ином продукте. 

В отрицании, которое произносит клиент, в третий раз заключает в себя самое предельное и  истинное разъяснение. Менеджер, который излагает протест, тем самым отвечает на будущие отрицания и снова растолковывает причину своего звонка, получает гораздо значительные возможность на достижение победы.

Google

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!