Оператор колл центра: успехи специальности.

Пребывая в поисках нового рода деятельности, мы рассчитываем, что этот ход будет значительным. Безусловно, есть желание, чтобы шаг, который мы делаем, был огромным и приносящим успехи - новая работа , которая давала бы материальное постоянство, и скорый профессиональный рост, перспективы в карьере. Точкой отсчета для этого может стать работа оператора колл центра. В ней множество преимуществ, о которых люди не догадываются. На рынке труда 21 века операторы колл центра одни из самых востребованных сотрудников. Активные продажи – это успех сегодняшнего бизнеса, а операторы помогут в этом, они самое важное звено в этой цепочке. 

Для кандидата должность телефонного оператора притягивающая по большому количеству возможностей – это работа сможет обеспечить финансовый и стабильный доход, так же эта работа не требует специального образования, одно из значительных достижений работы в колл центре, это что, должность могут занять кандидаты и без какого-либо опыта работы. Организации самостоятельно учат собственных служащих. Колл центры имеют гибкий графика работы, который подойдет студентам. Чаще всего люди, рассматривают эту профессию, как временную, как подработку, или просто совмещения с другой работы, из-за гибкого графика и частичной занятости. Некоторые не видят в этой работе интереса и перспектив, но это далеко не так. 

Потаенное внимание: преимущества профессии, которые сначала не все замечают.

Не думаю, что кто-то действительно задумывался, о том, чему может научить эта профессия. На сегодняшний день колл центр может  в наименьший срок в идеале научить целому набору ценных навыков. Таких как способность вести беседы и достигать итога в свою пользу, способность активной продажи, большой стрессоустойчивости, хорошей дикции, а так же решение конфликтов.

Все эти способности в будущем смогут помочь работнику. Например,  чтобы добиться ответа на прибыльное соглашение с клиентами, успешно пройти переговоры на приеме работы, уметь упростить негативную ситуацию, преподносить себя с лучшей стороны. Чтобы приобрести эти умения, мы обучаемся в вузах и/или на специальных курсах, прочитываем учебники, развиваем себя, посещаем тренинги, специальные группы, но иногда это все проходит безрезультатно. Просто потому что не хватает практики.

Забавно, но факт, что колл центр обучает этому своих сотрудников совершенно бесплатно, даже лучше, за обучением этих навыков, вам платят заработную плату. Не разобраться в этих навыках, просто невозможно, с опытом работы они накапливаются, и шлифуется, пока не достигнет идеального умения, ведь оператор каждый день проводит переговоры, решение конфликтов и всего того, что описано выше. 

Колл центр вносит качественную учебную опору.

Для крупных компаний колл центр является одной из самых важных мест. Потому что от отдачи колл центра зависит то, сколько прибыли принесет сам бизнеса. Поэтому множество организаций  тратят большие денежные средства в работу операторов. Таких как: оснащение рабочих мест, разработки обучения персонала по собственной методике, и поддержка на первое время.

Чему обучает должность оператора в колл центре.

Навыки общения и управление диалогом.

Операторы с первых дней обучаются навыку коммуникации и умению вести переговоры с клиентами, они все разные и к каждому нужен свой подход, разные классы, разные характеры, все это нужно учитывать, когда ведешь диалог с человеком. Тот, кто работает в колл центре, никогда больше не испугается общению с незнакомыми людьми. Навыки, которые вы пытаетесь получить на  обычном тренинге, чтобы развивать свои навыки коммуникации, не принесут таких успехов, если бы вы работали в колл центре. Пройдя обучение с другими, уже более опытными операторами, сразу же сможете отработать полученные знания на практике. Операторы всегда готовы помочь с любыми трудностями.

Работа с конфликтными ситуациями и их решение. 

Каждому человеку знакомо ощущение слабости в споре. Колл центр учит тому, чтобы спор закончился в выигрышной для вас позиции. Работники прослушивают и обдумывают записи с работы, прорабатывают собственные недочеты, чтобы стараться впредь не повторить их, чтобы добиться успеха.

Вера в себя и рост, как личности.

Общение, приносящее плоды,  возможно только, когда обе стороны уважают и себя, и друг друга. Учеба и занятие в колл центре сделаны таким образом, что у операторов зарождается твердость и вера в свои силы и возможности, так же  похвальный подход к миру, в котором мы живем. Главная причина сомнение в себе, будучи работником, колл центра, а в следствии и беседах – страх, того, что собеседник оставит отрицательный отзыв о вашей работе. Оператор колл центра побеждает собственный страх – на работе его обучают благоприятно принимать переговоры, которые не удались, дать им оценку, не как личный проигрыш, а как свежий важный опыт. С таким подходом к реальной жизни трудные задачи, становятся намного проще и более осуществляемыми. Победа оказывается не случайностью, а призом, за хорошо сделанную работу – хороший систематический результат, в свою очередь превращается в мастерство, рост его личности. 

Эти и множество других способностей часто требуются в областях современного человека, они  помогают ему быть завершать успешные переговоры, не чувствовать страха перед незнакомцами, а грамотная и правильная речь сможет легко расположить к себе других людей. Вакансия оператора колл центра актуальна, а это обозначает, что путь, чтобы обрести все эти навыки доступен каждому в этом мире.

Google

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!