Телемаркетинг – это использование телефонной связи для активной реализации продукции (продуктам и сервисом) Вашего предприятия.

Услуга «Телемаркетинг» свыше сорока лет успешно используется значительным количеством компаний западных стран. Это позволяет им сократить финансовые расходы на содержание соответствующего персонала, активно расширить реализацию своей продукции.

В более отсталых странах продажи с применением телемаркетинга лишь начинают пользоваться законным спросом, предоставляя бизнес компаниям увеличить дополнительные рекламные возможности, повысить интерес потенциальных потребителей к предлагаемым компаниями продуктам или сервисом и, соответственно значительное повышение рентабельности, финансовых доходов предприятия.

Что обозначает понятие «телемаркетинг»?

Если Вы стремитесь к высоким показателям в достижении поставленных бизнес целей: повышению реализации продукции и, соответственно финансовой стабильности предприятия, увеличению своей конкурентоспособности на внутреннем и внешним рынках, Вам следует привлечь к деятельности предприятия специалистов, которые имеют многолетний профессиональный опыт в сфере телемаркетинга и смогут успешно справиться с поставленными Вами задачами.

Именно с этой целью мы предлагаем Вам сотрудничество с услугой телемаркетинга!

Телемаркетинг предусматривает следующие этапы:

•Перед началом осуществления конкретного проекта, менеджеры по телемаркетингу контакт центра проходят соответствующее обучение с учетом основных характеристик предлагаемого продукта или сервиса Вашего предприятия.

•С участием его представителей специалисты контакт центра разрабатывают модель беседы по телефону менеджера по телемаркетингу с потенциальными клиентами. Данная беседа направлена на повышение интереса клиента к основным характеристикам реализуемого товара. При этом акцентируется внимание на его специфике, выгодно отличающего его от аналогичного товара конкурента.

•Данный этап сотрудничества контакт центра с представителями компании наиболее значительный, так как по конкретно разработанному и утвержденному Вами сценарию менеджеры по телемаркетингу контакт центра будут представлять клиентам Ваше предприятие в наиболее выгодном в коммерческом плане свете.

•Создание базы данных реальных потребителей.

•Следующим этапом совместной деятельности контакт центра и представителей компании является создание базы данных реальных потребителей. На основании полученной информации будет осуществляться телемаркетинг. База подобных данных может быть предоставлена компанией или профессионалы контакт центра создадут её специально для Вас.

•Используя составленную базу потенциальных клиентов, менеджеры по телемаркетингу нашего контакт центра будут: осуществлять телефонные переговоры по реализации Вашей продукции (услуги); предоставлять статистические данные о реальных покупателях, имеющих намерения её приобрести;

Отчет о выполненной работе включает:

•Запись всех телефонных звонков, в соответствии с представленной базой данных;

•Определение реальных потребителей;

•Подключение их к базе данных с целью заинтересовать в приобретении предлагаемого товара (подключение «холодных» клиентов)

•Статистические данные по всем выше названным позициям будут Вам представлены своевременно, в необходимом формате.

Зачем нужен телемаркетинг?

•Телемаркетинг необходим для любой компании, заинтересованной в своевременном достижении поставленных бизнес целей, так как обеспечивает:

•Регулярное информирование потенциальных клиентов о наличии конкретных товаров или возможности использования конкретных видов услуг;

•Поиск новых потребителей Вашей продукции;

•Формирование базы данных стабильных потребителей;

•Повышение эффективности маркетинговых сегментов;

•Конкретное определение рынка потребителей, которые заинтересованы в приобретении данного продукта;

•Предоставление статистической отчетности в полном объеме по результатам работы, выполненной менеджерами в определенный период времени. Эти данные необходимы компании для последующего планирования её деятельности, расширения сферы коммерческого влияния, обеспечения рекламных проектов, прогноза последующих закупок товаров и их реализации, других успешных мероприятий по развитию Вашего бизнеса.

При заказе услуги «телемаркетинг» реализация продукции Вашей компании значительно повысится. Не отвлекаясь на утомительные телефонные переговоры и самостоятельный поиск потенциальных потребителей Вашей продукции, Вы в кратчайшие сроки достигните коммерческого процветания, повысите авторитет компании в сфере бизнеса, что обеспечит ей лидерство среди конкурентов!

Телемаркетинг (реализация продукции с применением телефонной связи)

Телемаркетинг – презентация или продажа продукции, предоставляемой компанией, с применением телефонной связи специально обученными менеджерами по продажам может быть осуществлен двумя способами:

Пассивные продажи

Пассивные продажи – потенциальные покупатели звонят по обозначенным компанией телефонным номерам с целью получения информации о наличии товара, его качественных характеристиках – для принятия последующего решения о его приобретении или заказе на покупку.

Наш контакт центр уделяет особое внимание профессиональной подготовке менеджеров по телемаркетингу:

•На профессиональном уровне их обучают искусству эффективной реализации конкретного вида товара, специфического ведения беседы по телефону с целью убедить потенциального покупателя в приобретении товара именно Вашей компании, нейтрализации по убедительным мотивам его возражений на совершение сделки.

•Каждый из менеджеров по телемаркетингу обязан: досконально изучить коммерческие характеристики, выгодные особенности предлагаемого компанией товара или услуги; его знания по этому вопросу подвергаются проверкам нашими специалистами.

Активные продажи.

Используя базу данных компании, менеджеры по телемаркетингу нашего контакт центра по своей инициативе звонят по телефону потенциальным клиентам, предлагая им конкретный товар, имеющийся в распоряжении компании, соответствующую услугу или озвучивая торговое предложение о последующей сделке.

В процессе общения менеджеры по телемаркетингу нашего контакт центра информируют потенциального клиента о наличии конкретного вида товара, профессионально определяют уровень заинтересованности покупателя в его приобретении, устанавливают с возможным покупателем психологический контакт и с учетом полученных данных договариваются, в случае необходимости, о повторных телефонных переговоров для последующей реализации сделки.

Преимущества использования услуг контакт центра.

•Широкий спектр услуг:

1)«Горячая линия»;

2)Служба поддержки;

3)Телемаркетинг;

4)Автоматическое информирование клиентов;

5)Телеголосование и т.п.

•Собственная независимая инфраструктура, которая легко расширяется и адаптируется, в соответствии с потребностями заказчика;

•Выгодные тарифы на подключение конкретного вида услуг, удобные условия обслуживания заказчика;

•Комплексное разрешение возникающих проблем с использованием телефонии, интернета, мобильной связи;

•Наличие квалифицированной команды менеджеров, IT-специалистов, операторов и профессиональных сотрудников по обучению персонала, его адаптации, в соответствии с предъявленной заказчиком заявкой на внедрение конкретного вида услуг;

•Высокий уровень качества работы контакт центра и наличие большого опыта в реализации крупных проектов.

Примеры использования телемаркетинга.

Телемаркетинг успешно применяется во многих областях современного бизнеса. Его использование необходимо:

Если у компании возникает потребность дополнительно информировать постоянных или потенциальных клиентов:

•О наличии для реализации конкретного вида продукции;

•О новых предложениях с целью повысить заинтересованность клиентов в коммерческих взаимоотношениях именно с данной компанией (например, наличие скидки на цену товара при определенных условиях)

Для:

•Обеспечения притока новых заказчиков. На их основе целесообразно сформировать базу данных потенциальных клиентов, с которыми смогут поддерживать коммерческие контакты Ваши менеджеры.

•Реализации товаров по каталогам,

•Увеличения эффективности других маркетинговых вариантов,

•Определения главных сегментов бизнес рынка, наиболее заинтересованных в приобретении Вашей продукции,

•Получения большого объема маркетинговой информации, использование которой позволит Вашему предприятию более успешно осуществлять рекламные компании, планировать свою коммерческую деятельность, с большой точностью прогнозировать реальные объемы закупки товаров и успешные варианты их реализации.

Заказав услугу «Телемаркетинг» Вы повысите спрос на Вашу продукцию, достигните большей эффективности в реальном воплощении своих бизнес планов.

Телемаркетинг – это достижение коммерческого успеха Вашего предприятия в кратчайшие сроки!

Как заинтересовать потенциального клиента продукцией (или услугами), убедить его ими воспользоваться? Ответ на эти вопросы знают специалисты, длительное время успешно работающие в сфере телемаркетинга.

Такие высокопрофессиональные специалисты по телемаркетингу из нашего контакт центра обеспечат Вам необходимый профессиональный уровень работы.

Мы проводим активные продажи по телефону профессионально грамотно, ненавязчиво, с высокой результативностью.

В этой связи, сотрудничество с нашим контакт центром выгодно для Вас!

Как мы работаем?

Прежде чем приступить к активным продажам по телефону, наши менеджеры по телемаркетингу проходят комплексное обучение с учетом специфики деятельности компании заказчика. Совместно с представителями заказчика создаётся сценарий беседы менеджера по телемаркетингу с потенциальным клиентом, направленный на обеспечение положительного впечатления о компании и её продукции, побуждение клиентов к реальным действиям по обретению товара на выгодных для компании условиях.

Для свободного владения информацией о достоинствах и преимуществах продукции (товаров или услуг) компании менеджеры по телемаркетингу репетируют по сценарию определенную модель беседы с потенциальным клиентом. Немаловажную роль при этом имеет постановка дикции, интонации менеджеров по телемаркетингу в ходе беседы, что так же контролируют высокопрофессиональные специалисты нашего контакт центра.

Затем сотрудники контакт центра систематизируют базу потенциальных клиентов, на основании которой будут осуществляться с ними телефонные переговоры. С целью достижения максимальных результатов по продаже продукции компании менеджеры по телемаркетингу нашего контакт центра будут:

•Производить «холодные звонки» с предложениями о приобретении товаров или услуг,

•Составлять статистические отчеты, по результатам выполненной работы выявляя, таким образом, стабильных клиентов компании.

Цели телемаркетинга:

•Сообщение постоянным и потенциальным клиентам необходимой информации о деятельности компании для повышения покупательского спроса,

•Формирование данных о наличии постоянных клиентов компании, активный поиск новых потенциальных клиентов с целью расширения сферы её бизнес влияния, повышение результативности маркетинговой службы,

•Выявление особо значительных клиентов, заинтересованных в масштабных приобретениях товаров/услуг Вашей компании,

•Формирование статистических данных, материальной отчетности по фактам активной реализации продукции компании, которые позволят: прогнозировать поведение бизнес клиентов и разработать более эффективную модель маркетинга для последующей реализации бизнес планов компании.

Активные продажи по телефону с участием менеджеров по телемаркетингу нашего контакт центра многократно увеличат доходы Вашей компании.

Это возможно лишь в том случае, когда телемаркетинг осуществляется качественно с учетом: специфики предприятия, привлечения к деятельности компании высокопрофессиональных менеджеров по телемаркетингу.

Доверьте ведения телемаркетинга нашему контакт центру, и Вы не пожалеете!

Закажите услугу "Телемаркетинг", заполнив форму по ссылке или позвонив по номеру: +7 (495) 308-34-00

GoogleVisit us on Google+

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!