Телемаркетинг

Телемаркетинг – это реализация товаров и услуг с применением телефонной связи. Наиболее эффективным средством  для реализации коммерческих бизнес-планов является использование в системе телемаркетинга «холодных» звонков. 

Разработка скрипта продажОднако, следует учитывать тактические особенности «холодных» звонков в процессе телефонных переговоров с возможными потребителями Вашей продукции. Действительно, продажа с использованием телемаркетинга – один из самых коротких и реальных путей ко вниманию потенциального клиента. В то же время, телефон является лишь средством сообщить возможному потребителю о себе и предлагаемой продукции в обеспечении последующей её презентации и продажи. 

Наш колл-центр высоко профессионален в использовании в телемаркетинге услуги – «холодные» звонки. Для достижения необходимого результата телемаркетологи используют специально разработанные методики установления психологического контакта с потенциальным клиентом, помогающие обеспечить необходимый уровень полезных взаимоотношений между ними и Вашей компании.

Используя телемаркетинг, мы предлагаем клиенту не просто товар или услуги, а комплексное решение его проблем. 

Телемаркетинг – один из самых эффективных способов довести до сведения потенциальных партнеров информацию о предлагаемом Вами товаре. При этом потенциальный клиент будет заинтересован Вашим предложением по телефону по следующим причинам: 

• По ряду признаков он уже соответствует включению в Вашу целевую аудиторию. Данные о потенциальных потребителях Вашей продукции формируются заранее с учетом определенных признаков, характерных для пользования той или иной продукцией. 

• Менеджер колл-центра экономит Ваше время: на изложение качественных характеристик товара используется незначительное время, что не может утомить возможного потребителя и не ассоциирует предлагаемый товар с отрицательными эмоциями. 

• Менеджер по «холодным» звонкам в краткой, доступной пониманию форме представляет подготовленный к реализации товар. В ходе возникшего диалога он имеет возможность предложить льготы по оплате или другие приемлемые условия, взаимосвязанные с приобретением конкретной партией продукции или временными рамками их поставки.

• Потенциальный клиент в процессе «холодного» звонка имеет возможность по телефону задать интересующие его вопросы по качественным характеристикам предлагаемого товара, сроком и возможностям его доставки и получить грамотные на профессиональном уровне ответы на все интересующие его вопросы. 

Если Ваш потенциальный клиент не интересуется рекламой представляемого Вами товара в средствах массовой информации, в том числе, по телевидению, это не означает, что его нельзя заинтересовать потреблением Вашей продукции в ходе общения по телефону с менеджером, предварительно обученным психологическим особенностям общения с подобными клиентами для преодоления их возможных возражений. 

У собеседников возникает больше доверия, когда Вас в тактичной форме знакомят с характерными особенностями предлагаемого товара, отвечает на все кусающиеся его вопросы, не навязывают своего мнения. Более того, используя систему «холодных» звонков, Вы получаете обратную связь с Вашими потребителями и, основываясь на отчетах наших телемаркетологов, в последующем, изменить стратегию продвижения Ваших товаров и услуг на бизнес-рынке.

Приводим пять основных причин, в соответствии с которыми Вам следует воспользоваться телемаркетингом нашего колл-центра и заказать у нас действующую систему «холодных» звонков:

• Экономия на штате сотрудников, финансовых затратах на оплату труда менеджеров, обеспечивающих реализацию продукции. 

• Возможность осуществления большего количества контактов с потенциальными потребителями в сжатые сроки. 

• Экономия времени на общении с потенциальными клиентами, при этом следует учитывать, что не все абоненты «холодных» звонков могут стать реальными покупателями Вашей продукции. 

• Эффективность реализации продукции с помощью телемаркетинга, значительно выше, чем использование рекламы на телевидении, радио, иных средствах массовой информации. 

• Наличие двустороннего контакта в ходе «холодных» звонков, что позволяет Вам незамедлительно получить информацию о мнении потребителя о качестве предлагаемого товара, особенностях его поставки в зависимости от приобретаемого объема. 

Телемаркетинг – это удобная во всех отношениях услуга Вашему бизнесу, не требующая от Вас значительных финансовых затрат. Она будет иметь безусловные преимущества, если Вы закажите эту услугу у специалистов, которые могут быть предоставлены нашим call центром

Схема деятельности нашего колл-центра следующая:

• Профессионально подготовленные телемаркетологи по телефонной связи звонят непосредственно лицу, принимающему решение, то есть руководителю предприятия или отдела, возможно заинтересованного в приобретении продукции представляемой Вашей компанией. 

• Согласно разработанному с участием Ваших сотрудников сценарию наши специалисты излагают потенциальному клиенту все необходимые данные о качественных характеристиках предлагаемых товаров или услуг, преимуществах их приобретения именно в Вашей компании. 

• Если потенциальный клиент заинтересовался предлагаемым товарами или услугами, его исходные данные поступают сотрудникам компании для последующей обработки заказа или от имени Вашей компании менеджеры колл-центра выполняют эту работу. 

• На Ваше усмотрение соединение с потенциальным клиентом может быть переведено на конкретный номер ведущего специалиста компании. 

Если Вы желаете, чтобы телемаркетинг был эффективным, обеспечивал реальную экономию Вашего времени и денежных средств, приносил ощутимый доход за счет увеличения спроса на Вашу продукцию, максимально используйте профессиональный опыт телемаркетологов колл центра. 

Реальный успех в сфере бизнеса зависит от профессионализма сотрудников, непосредственно обеспечивающих коммерческие мероприятия представляемой компании. Наши специалисты владеют для этого необходимыми навыками, имеют большой опыт общения с абонентами телефонной сети на необходимом психологическом уровне. Их участие в телемаркетинге – гарантия Вашего успеха в осуществлении поставленных бизнес целей. 

На первоначальном этапе работа над конкретным проектом производится следующие мероприятия: 

• На основе Вашего технического задания изготавливается сценарий беседы по телефону нашего менеджера с потенциальным клиентом, который в конечном варианте утверждается уполномоченным представителем Вашей компании. 

• Определяется формат отчета по переговорам со всеми потенциальными клиентами.

• Производится подбор телемаркетологов, которые по своим профессиональным качествам будут соответствовать исполнению данного проекта. Они пройдут дополнительное обучение в нашем тренинговом центре, чтобы каждый менеджер, привлеченный к участию в проекте, профессионально информировал потенциальных клиентов о преимуществах предлагаемого товара, льготных условиях сотрудничества с Заказчиком, был корректен и доступен к общению. 

В соответствии с Вашим желанием Вы можете принять участие в обучении телемаркетологов, проверить их компетентность и профессионализм в разрешении конкретных вопросов, касающихся особенностей исполнения данного проекта, внести заключительные рекомендации по ведению диалога с потенциальными клиентами. 

Стоимость подготовительных мероприятий к запуску проекта составляет от 8 000 рублей в зависимости от его сложности.

• После утверждения рабочего сценарий предстоящих переговоров телемаркетолога с потенциальным клиентом осуществляется обработка базы данных возможных потребителей представляемой Вами продукции/услуг. С целью выявления лиц и компаний, заинтересованных в приобретении конкретного вида продукции вначале производится обработка 1 000 контактных, «холодных» звонков. В течение рабочего дня каждый менеджер может выполнить не менее 100 «холодных» звонков с целью выявления потенциальных клиентов.  Данный этап работы выполняется следующим образом:

Менеджер по «холодным» звонкам звонит в компанию, которая по роду своей деятельности может быть заинтересована в приобретении определенной партии Вашего товара. Он представляется от имени Вашей компании. В ходе «холодного» звонка определяет лицо, принимающее решение в данной организации и в тактичной, ненавязчивой форме ведет с ним переговоры о сотрудничестве: пересылает коммерческое предложение, устанавливает потребность компании в представляемом виде товара, свидетельствует о наличии реальных преимуществ предлагаемого товара по сравнению с тем же товаром, находящимся в реализации у конкурентов, тактически грамотно применяя технику «борьбы с возражениями» 

Все данные о «холодных» звонка вносятся в соответствующий отчет. 

После первого дня работа по проекту приостанавливается для анализа деятельности менеджера. С Вашим участием или участием Вашего представителя производится прослушивание всех «холодных» звонков, при необходимости вносятся соответствующие коррективы, после устранения выявленных недостатков, внесения надлежащих изменений в сценарий (если в этом возникает необходимость), окончательного утверждения рабочей модели телемаркетинга наши телемаркетологи продолжат свою деятельность. Ежедневно Вам буду представлены отчеты о выполненном объеме работы за предыдущий день с указанием: общего количества «холодных» звонков, конкретных данных о наличии реальных клиентов, заявивших о своем желании приобретения представляемой Вами продукции. 

Итак, подводя итоги представленного Вам сообщения информируем: 

• Стоимость проекта оказания услуги-телемаркетинг зависит от сложности его исполнения.

• После выполнений всех мероприятий по осуществлению данного проекта, мы готовы предложить Вам дальнейшее сотрудничество с оплатой за каждый выявленный ЛИД, так как нам известна конверсия в данной сфере бизнеса, Ваши конкретные преимущества, уровень потребительского рынка. 

В результате телемаркетинга осуществляемого нашим колл центром Вы получаете следующие преимущества: 

• Оперативную передачу данных на реальных потребителей Вашей продукции менеджерам компании для оформления торговых сделок («горячие» клиенты)

• Ежедневные, подробные отчеты о выполненном нашими телемаркетологами «холодных» звонков, при необходимости-консолидированную статистику.

• Аудиозаписи «холодных» звонков наших менеджеров с потенциальными клиентами.

• Укрепление Вашей конкурентоспособности в соответствующем сегменте бизнес рынка.

• Укрепление делового имиджа в глазах клиентов. 

Срок подготовки проекта - 3-5 дней после получения всех материалов. 

Срок исполнения проекта – от 5 дней силами одного менеджера при выше названном объеме работы. Соответственно с привлечением большего числа менеджеров сроки исполнения проекта сокращаются. 

Наши преимущества:

Наш колл-центр имеет многолетний опыт успешной работы в системе телемаркетинга, в том числе, при осуществлении «холодных» звонков. 

Нашим девизом является: «Работа за результат, а не за время!» Наше основное правило деятельности – достижение положительного результата для компаний, которые выбирают для сотрудничества именно наш колл-центр. 

У нас имеется штат менеджеров, которые успешно и плодотворно специализируются только на «холодных» звонках.

Все менеджеры, состоящие в колл-центре имеют многолетний практический опыт работы по реализации различных видов товаров, прошли соответствующую аттестацию на право участия в телемаркетинге. 

Предоставление статистических данных по результатам телемаркетинга без оплаты их стоимости. 

Длительность «холодных» звонков с абонентами не ограничена по времени, включена в стоимость обработки «холодного» звонка. 

Бесплатный контроль за деятельностью менеджеров со стороны администрации колл-центра.

Закажите услугу "Телемаркетинг", заполнив форму по ссылке или позвонив на наш номер: +7 (495) 308-34-00

GoogleVisit us on Google+

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!