Виртуальный секретарь

Виртуальный секретарь

Секретарь для клиентов и деловых партнеров – это лицо компании, и чаще всего - первый человек, с кем общается клиент, и значимость секретаря нельзя преуменьшить. В какой бы сфере ни развивался бизнес, входящие вызовы должны быть приняты и обработаны, а клиенты должны получить ответ на свои вопросы.

Как нельзя кстати придется начинающим компаниям услуга «Виртуальный секретарь». Ее оказывает специальный колл-центр, суть ее заключается в приеме и обработке всех звонков специально подготовленными операторами-телефонистами. Важен каждый звонок, потенциальные клиенты ждут вежливого и компетентного ответа на вопросы. Операторы колл-центра дадут исчерпывающий ответ или соединят звонящего с нужным специалистом.

Как работает виртуальный секретарь

Оператор колл-центра принимает входящие звонки в любое время дня, уточняя, кому адресован звонок. Затем переключает его на того специалиста, в чьей компетенции находится данный вопрос, или же тому, кто его заменяет в данный момент. Может быть записано и передано сообщение.

Дополнительным сервисом услуги «Виртуальный секретарь» является прием факсов и поиск справочной информации.

В рамках услуги виртуальный секретарь может быть предоставлен почтовый адрес для входящих писем. Особенно актуальна и полезна обработка входящей электронной почты: ее количество может быть очень велико, а обработка однотипных писем весьма трудоемка. Виртуальные секретари легко оптимизируют работу с почтой, ответив на однотипные письма и запросы, а письма, требующие особого внимания, пересылают сотрудникам компании.

В сферу действия услуги виртуальный секретарь входит и рассылка SMS, организация конференц-звонков, звонки по Skype и использование других современных мессенджеров, принятых в специфике работы компании. Абонент может использовать голосовое меню для звуковых файлов, использовать их как приветствие и выбор темы. Такая услуга эффективно уменьшит расходы времени на однообразную текущую работу виртуальных секретарей, повысит результативность работы коллектива. Колл-центр отчитается о звонках, которые обработали виртуальные секретари, даст полную информацию о своей работе.

Преимущества услуги виртуального секретаря

1. Экономия бюджета предприятий на старте и развивающихся компаний, когда нанимать отдельного сотрудника и арендовать офис может быть накладно.

2. Операторы (виртуальные секретари) всегда на связи и не отвлекаются от работы, поэтому звонящий не ждет подолгу ответа.

3. Высокое качество обработки звонков виртуальным секретарем – четкая речь, отличная дикция, вежливость и логичность ответов.

4. Гибкость условий услуги, цен и тарифов на услугу Виртуальный секретарь.

5. Учет специфики бизнеса при подборе и обучении виртуальных секретарей для конкретного договора, возможен подбор операторов со специальным профилем знаний.

6. Услуга будет оказана и тем фирмам, которые меняют дислокацию или имеет несколько развивающихся филиалов одновременно, но большой штат набрать не могут.

7. Улучшение имиджа компании при уменьшении времени ожидания на линии, интерактивном голосовом меню и системе управления звонками.

8. Предоставление полной аналитики по звонкам поступившим на виртуального секретаря.

9. Обработка любого количества звонков одновременно, так как работает несколько виртуальных секретарей, а не один человек.

10. Можно подготовить или найти виртуального секретаря со знанием иностранных языков./p>

11. Руководство компании спокойно – ведь такой «виртуальный секретарь» не идет в отпуск, не берет больничный и не отпрашивается с работы. Услуга оказывается постоянно по четко прописанным условиям договора.

12. Сценарий речи виртуального секретаря разрабатывается и утверждается индивидуально, в него по требованию заказчика могут быть внесены актуальные изменения, касающиеся контактов фирмы, и других аспектов работы.

Закажите услугу "Виртуальный секретарь", заполнив форму по ссылке или позвонив на наш номер: +7 (495) 308-34-00

GoogleVisit us on Google+

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!