ОПЕРАТОР КОЛЛ ЦЕНТРА: БЫСТРЫЙ СТАРТ И ОТЛИЧНЫЕ ПЕРСПЕКИВЫ

Одним из наиболее важных критериев выбора нового рабочего места для большинства кандидатов является финансовая мотивация, возможность карьерного роста и хорошие условия труда. Всё это может предложить call центр вакансия «оператор». Сегодня работа оператором колл центра привлекает всё больше активных и амбициозных специалистов, которые уже успели узнать и оценить все предоставляемые ею преимущества.

Основной обязанностью операторов колл центра являются активные продажи. При грамотном подходе специалист способен существенно повлиять на прибыль компании, что немаловажно для работы успешного бизнеса.

Основные сведения о работе в колл центре

Для работы оператором колл центра неважно наличие профессионального образования или опыта. Достаточно иметь желание работать в данной сфере, а всему необходимому обучат непосредственно в процессе. Гибкий график даёт возможность использовать имеющуюся в call центре вакансию в качестве подработки или дополнительного места работы, именно поэтому эта должность так популярна среди студентов, молодых мам или пенсионеров.

Почему работать оператором колл центра выгодно

Кроме очевидных преимуществ, таких как удобное место работы, стабильная заработная плата, возможность находиться в дружном коллективе, имеющиеся в call центре вакансии позволят приобрести множество полезных навыков. Это: хорошая дикция, стрессоустойчивость, умение вести переговоры, работать с конфликтами, навыки активных продаж, работа на результат и т.д.

Полученные таким образом «бонусы» помогут пройти собеседование, научиться держать себя в руках перед любой аудиторией, решать конфликтные ситуации, добиться выгодного соглашения, построить карьеру, повысить оклад путём переговоров с начальством или достигнуть взаимопонимания с близким человеком.

Чтобы научиться этому, многие посещают курсы, тренинги, читают специализированную литературу, а оператору колл центра платят за то, что он обучается.

Зачем работодателю бесплатное обучение операторов колл центра

От того, насколько эффективна работа оператора колл центра, зависят продажи услуг или товаров компании, а также лояльность состоявшихся и потенциальных клиентов и/или партнёров. Хорошо обученный, квалифицированный оператор колл центра для многих фирм является незаменимым сотрудником. Именно поэтому в call центрах вакансия «Оператор» всегда открыта для активных и целеустремлённых специалистов.

Чему учит работа оператором колл центра

Умению правильно общаться, вести результативные переговоры
Работа в колл центре подразумевает постоянное общение с клиентами с разным социальным положением и различными особенностями характера. Для этого операторы колл центра проходят обучение посредством специальных тренингов и обмена опыта с коллегами, а затем закрепляют полученные знания и навыки на практике под контролем наставника. Работа в колл центре навсегда избавит от страха общения с незнакомым человеком и научит донести до оппонента информацию в нужном ключе.

Справляться с конфликтными ситуациями, работать с возражениями.
Операторы колл центра разбирают записи конфликтных ситуаций и работают над методами преодоления возражений. Под контролем наставников они учатся добиваться положительного результата даже в работе с проблемными клиентами.

Уверенности в собственных силах и знаниях.
Положительный результат любых переговоров зависит от того, насколько говорящий уважает не только собеседника, но также себя. Работа в колл центре учит быть уверенным в себе и своих знаниях, а также позитивно воспринимать реальность. В ситуациях, когда результат не оправдал ожидания или переговоры прошли не успешно, нужно правильно оценить свои силы и не принимать неудачу как личное поражение. Любое общение оператора колл центра с клиентом – это необходимый опыт. Call центр вакансии позволят открыть новые возможности тем, кто готов учиться и совершенствоваться.

Активным продажам
Активные продажи охватывают с каждым днём всё больше сфер деятельности, от их эффективности зависит успех и прибыль бизнеса. Именно поэтому операторы колл центра всегда востребованы на рынке труда. Хорошая подготовка и практические навыки, приобретённые во время работы в колл центре позволят стать высококлассным, хорошо оплачиваемым специалистом по активным продажам.

Работе в команде
Работать оператором колл центра значит быть частью дружного коллектива, работающего как единое целое. Сотрудники помогут получить ответы на появившиеся вопросы и подскажут правильное решение в сложной ситуации. Как правило, работодатель поддерживает дух соревнования среди работников отдела, а лучшие специалисты получают бонусы и/или премируются.

Риторике, правильной постановке речи
Грамотное выражение мыслей, правильно поставленная речь и чёткая дикция являются неотъемлемыми навыками, которые специалист получает во время работы в колл центре. Общаясь с клиентами, оператор call-центра проходит обучение на примере разных сценариев общения, а затем отрабатывает полученные навыки на практике. Call центр вакансии открывают множество возможностей для активных и целеустремленных людей, готовых работать на результат.

Управленческим навыкам
Успешно работая над обучением и получая положительные результаты, оператор колл центра получает возможность продвинуться дальше по карьерной лестнице. Полученные в результате работы оператором колл центра навыки специалист может использовать в качестве стартовой площадки для начала карьеры в качестве руководителя или другого специалиста по общению с клиентами и партнёрами.

Как найти работу оператором и какие call центр вакансии открыты, можно узнать здесь.

Отзывы о работе оператором в колл центре

Алена, 28 лет, менеджер по рекламе в международной компании: «Работа в колл центре позволила мне получить необходимые навыки для дальнейшего карьерного роста. Именно благодаря ей я могу свободно и легко находить общий интерес с абсолютно разными людьми. Всегда вспоминаю наш дружный коллектив с теплом в сердце».

 

Алексей, 23 года, менеджер по продажам:  «Как и всякий выпускник, после окончания ВУЗа я начал искать работу. Однако все собеседования заканчивались неудачей. Я был довольно замкнутым, необщительным человеком, и решил, что именно это мешает мне найти подходящую должность. Тогда меня заинтересовала call центр вакансия «оператор», благодаря которой сегодня я стал успешным менеджером оптовых продаж электрооборудования. Работа в колл центре была насыщенной и интересной. Мы проводили время в постоянном общении, обсуждении различных ситуаций, т.д. За это время я поучаствовал во многих тренингах, научился общению и теперь вспоминаю первые попытки найти работу с улыбкой». 

Google

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!