Актуализация базы данных - основные аспекты

Основным аспектом и фундаментом в работе и обработке клиентской базы данных является актуализация БД (базы данных), которая позволяет определить приоритет той или иной задачи, подобрать для её решения соответствующие инструменты. Заказчик воспринимает актуализацию баз данных в качестве своеобразного индикатора стабильности бизнеса, который позволяет объективно увидеть и скорректировать перспективу развития направления, избегая дефолта или банкротства.

Следует отметить, что актуализацию базы данных не стоит рассматривать только в качестве инструмента для определения потенциальных и существующих клиентов, на которых может рассчитывать предприятие, составляя предварительные планы реализации товаров или услуг. Актуализация базы данных помогает решить чрезвычайно важный вопрос своевременного обновления данных клиентов в базе данных, которые будут использоваться операторами во время разговора с потенциальными или существующими покупателями, аналитиками контакт/колл центров для корректировки,  обновления конъектуры  рынка потребителей.

Основные способы и инструменты, используемые для актуализации БД (базы данных).

Актуализация базы данных проходит с помощью основных или специализированных инструментов, а также алгоритмов, основанных на распространённых системах управления взаимоотношений с потребителем (напр. OracleSiebel CRM), технологиях Voiceover IP, ACD, IVR, SharePoint и работе профессионально подготовленного персонала, разбирающимся в требуемом направлении бизнеса и обученном работе с базой данных.

Основная часть работ по актуализации баз данных происходит на исходящих вызовах (мобильных, городских), специальных приложениях IP-телефонии в течение «холодных» звонков, соц. опросов, маркетинг. исследований, информировании клиентов и проведении рекламных компаний, программах лояльности. Значительную помощь и поддержку в актуализации БД (базы данных) оказывают входящие тел. звонки, e-mail, IP-телефония, чаты AOL InstantMessenger, Yahoo! Instant, ICQ, GoogleTalk и пр., конечно при наличии необходимого оборудования и ресурсов контакт/колл центра для анализа данных. 

Чтобы получить требуемый результат при работе с базами данных, разрабатываются и составляются профессиональные сценарии разговоров, благодаря чему можно будет во время продажи товаров или услуг решить другие целевые задачи, одновременно с этим выполняя актуализацию баз данных.

Договора по актуализации базы данных на короткий и продолжительный период

Актуализация БД (базы данных) аутсорсинговым колл/контакт центром осуществляется по долгосрочному или краткосрочному договору. Выбор между ними происходит по двум факторам: фин. возможностями Заказчика его планами на бизнес. Крупные и средние стабильные бизнес предприятия отдают предпочтение долгосрочным договорам, позволяющим снизить затраты и работать по комплексному проекту. Неуверенные в финансовом положении компании заключают краткосрочные договора.

Google

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!