Телемаркетинг – это использование телефонной связи для активной реализации продукции (продуктам и сервисом) Вашего предприятия.

Услуга «Телемаркетинг» свыше сорока лет успешно используется значительным количеством компаний западных стран. Это позволяет им сократить финансовые расходы на содержание соответствующего персонала, активно расширить реализацию своей продукции.

В более отсталых странах продажи с применением телемаркетинга лишь начинают пользоваться законным спросом, предоставляя бизнес компаниям увеличить дополнительные рекламные возможности, повысить интерес потенциальных потребителей к предлагаемым компаниями продуктам или сервисом и, соответственно значительное повышение рентабельности, финансовых доходов предприятия.

Что обозначает понятие «телемаркетинг»?

Виртуальный секретарь. 

Виртуальный секретарь – надежный помощник в сфере бизнеса! Он эффективно обеспечит своевременный прием:

•Телефонных звонков абонентов компании или потенциальных бизнес-клиентов;

•Электронных писем контрагентов, заказчиков продукции компании и других, заинтересованных в данной сфере бизнеса лиц.

Виртуальный секретарь оперативно ознакомит Вас с наиболее значимой информацией, полезной для активной реализации бизнес целей компании.

Услуга «виртуальный секретарь» предоставляет разумные средства для создания эффективного фильтра всей поступающей в адрес компании информации, корректируя в соответствии с её деловыми интересами. 

Виртуальный секретарь своей профессиональной деятельностью поможет обеспечить реальную экономию Вашего рабочего времени. Цените это!

Виртуальный секретарь особенно ,будет полезен для тех бизнесменов, которые при создании предприятия и реализации своих бизнес планов не располагают достаточными финансовыми возможностями для содержания соответствующего штата сотрудников. 

Услуга «виртуальный секретарь» также может оказать неоценимую помощь в разрешении текущих организационных и административных вопросов при расширении сферы деятельности компании или предприятия.

Колл центр

1. Методика преобразования технологического приложения к системе самообслуживания  виртуальных операторов колл центра.

2. Автоматическое распознавание речи.

3. Преобразование текста в речь.

4. Идентификация по голосу.

5. Интеграция со службой операторов колл центра.

6. Функции, которые были успешно автоматизированы в различных отраслях экономики и сферы услуг.

7. Управление работой персонала с целью достижения продуктивности его деятельности и экономической эффективности компании.

8. Мониторинг в реальном времени.

9. Защита качества при аутсорсинговых операциях.

10. Оптимизация деятельности административного аппарата колл центра.

11. Ответственность персонала колл центра за результаты своей работы.

12. Анализ соотношения результатов работы колл центра с общими бизнес целями компании.

13. Использование информации проходящей через системы колл центра, для достижения успеха в бизнесе.

14. Сочетание обработки входящих и исходящих телефонных звонков.

15. Предоставление клиентам возможности телефонного звонка в назначенное время.

16. Консолидированная отчетность.

17. Унификация данных по входящим и исходящим телефонным звонкам.

18. Унифицирование компьютерных систем предприятия.

19. Использование широко распространённых технологий.

20. Использование коммерческого опыта надежных контрагентов для разработки технологий, приемлемых конкретному колл центру.

21. Итог.

 Рекомендации по обеспечению эффективной работы в колл центре

1. Методика преобразования технологического приложения к системе самообслуживания  виртуальных операторов колл центра.

2. Автоматическое распознавание речи.

3. Преобразование текста в речь.

4. Идентификация по голосу.

5. Интеграция со службой операторов колл центра.

6. Функции, которые были успешно автоматизированы в различных отраслях экономики и сферы услуг

7. Управление работой персонала с целью достижения продуктивности его деятельности и экономической эффективности компании.

8. Мониторинг в реальном времени.

9. Защита качества при аутсорсинговых операциях.

10. Оптимизация деятельности административного аппарата колл центра.

11. Ответственность персонала колл центра за результаты своей работы.

12. Анализ соотношения результатов работы колл центра с общими бизнес целями компании.

13. Использование информации проходящей через системы колл центра, для достижения успеха в бизнесе.

14. Сочетание обработки входящих и исходящих телефонных звонков.

15. Предоставление клиентам возможности телефонного звонка в назначенное время.

16. Консолидированная отчетность.

17. Унификация данных по входящим и исходящим телефонным звонкам.

18. Унифицированные компьютерных систем предприятия.

19. Использование широко распространённых технологий.

20. Использование коммерческого опыта надежных контрагентов для разработки технологий, приемлемых конкретному колл центру.

21. Итог.

Контакт центр

1. Вступление.

2. Маршрутизация вызовов контакт центра.

3. Маршрутизация с учетом навыков (профессионализма оператора контакт центра).

4. Маршрутизация по нескольким центрам.

5. Маршрутизация на основе данных клиентов.

Коммерческая деятельность в любой сфере бизнеса, в том числ контакт центра, безусловно предполагает, помимо общественно полезной цели, получение реальной прибыли, то есть при наименьших затратах получить максимальный доход.

С учетом  экономического спада в различных отраслях экономики страны снижение финансовых затрат на обеспечение продуктивной работы контакт центров стала чрезвычайно актуальным.

Многие компании были вынуждены подводить итоги деятельности собственных контакт центров в первую очередь по объему затраченных на их деятельность денежных средств. 

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!