Call центр

• Понятие "call центр"

• Схема работы call центра.

• Виды call центров.

• Задачи, стоящие перед call центрами. 

• Организация работы call центра.

• Топ ошибок операторов в call центрах.

• 8 приемов повысить боевой дух операторов.

Входящий телемаркетинг.

Голосовая реклама смело входит в наши дни: рекламные звуковые ролики слышны из телевизоров, радиоприемников, сотовых телефонов.

Реклама по телефону, к которой принадлежит входящий телемаркетинг, имеет такие качества, которые могут удержать собеседника на линии и выслушать объявление до конца. Часто входящий телемаркетинг присутствует в форме живой речи, менее употребим вид  записанного голосового ролика. Телефонная реклама является важным пунктом исходящих и поступающих звонков. Входящий телемаркетинг, это когда звонят в ваш офис, и в процессе разговора позвонившему предлагают какой-либо сервис или продукт.

Рассмотрим поближе, такое понятие, как входящий телемаркетинг, когда потребители звонят в вашу компанию. Одним из эффективных примеров входящего телемаркетинга считается горячая линия. У неё множество плюсов:

• Подъем лояльности действующих потребителей, т. к. они разъясняют все вопросы, возникшие у них в ходе работы, а так же предстоящих потребителей, которые могут оставить свой положительный отзыв, если им оказали качественную консультацию.

Этапы продаж по телефону: общая конструкция.

     Достижения менеджера по продажам находится во власти его личных стремлений. Потому важно выстроить службу с этапами продаж по телефону предельно успешными и самым производительным способом.

     Значительную роль представляет положительный дух менеджера контакт центра, если он будет ощущать веру в себя, активность, упорство, умение уговаривать. При отрицательном духе шансы на успех значительно падают.

      Существенным и успешным этапом продаж по телефону считается постройка профессионального разговора во время звонка. Это приемлемый образец, по которому стоит составлять беседу с потребителем. 

Контакт центр

Контакт центр - это специализированное предприятие или отдельный под комплекс в предприятии, которое работает с обработкой звонков и уведомлениями по телефону в пользу компании.  Контакт центр так же обрабатывает запросы по почте, факсу, и запросы в чатах на сайтах.

    Входящие звонки становятся одними из самых эффективных способов развития предприятий и их услуг. Наш контакт центр предоставляет возможность создать выигрышную и взаимную связь с  потребителями. Запросы, приходящие на Ваше предприятие, станут приходить в наш контакт центр, и обрабатываться нашими операторами. Мастерство операторов нашего контакт центра выражается в хорошем владении ими планов ведения телефонных переговоров. 

Виртуальный офис

Сервис «Виртуальный офис» считается одним из популярнейших в бизнесе call центров.

Уже длительное время множество известных предприятий с успехом пользуются виртуальным офисом, как одним из самых надежным сервисом в своей компании. Этот сервис обладает большим количеством заслуг, что отделяет его на фоне других из-за чего растет его репутация и количество предприятий, которые хотят использовать «виртуальный офис» на данный момент это один из самых популярных сервисов, которые открывает доступ,  к управлении компании находясь в дали от нее.

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!