Как техника продаж по телефону влияет на доверие к бренду

Доверительное отношение к бренду, которое возникает при правильной технике продаж по телефону, дает множество преимуществ: повторные покупки, защита интересов покупателя, эффективный рекрутинг и так далее. Однако такое доверие  нужно заслужить.

Этой цели можно достичь, соблюдая определенные правила техники продаж по телефону и при общении с клиентами:

1.  Всегда выполняйте ваши обещания. Бренды должны гарантировать  определенный уровень своей продукции или услуг. Если  обещания не выполняются, то доверия к компании у клиентов не будет.

2. Помните о  подлинности.  Покупатели хотят, чтобы выбранный ими  бренд был настоящим, то есть подлинным.

3.  Осознайте важную роль своего персонала. Персонал  является такой же важной частью компании, как и сама услуга и  продукция. Коучинги, обучение технике продаж по телефону, оказание поддержки – являются важными  инвестициями.

4. Пропагандируйте всеми способами свой бренд. Используйте технику продажи по телефону и другие  способы рекламы. Например, сарафанное радио  - это  очень мощный   способ пропаганды. Современные исследования  подтверждает, что большинство людей доверяют рекомендациям знакомых,  а не рекламе на ТВ.

Телемаркетинг инструкция по применению

В развитых странах  колл-центры  занимают важную позицию на рынке телекоммуникаций. Основной задачей центров является грамотная диспетчерская обработка звонков. При этом ни один звонок не должен быть упущен по техническим причинам или из-за человеческого фактора. Сегодня, из-за конкуренции на рынке колл центров эта проблема становится актуальной для большинства компаний. 

В современных условиях работа  контакт-центра  невозможна без грамотного  персонала, который периодически нужно обучать, поскольку оператор должен быть всегда компетентным в заданной теме.

Телемаркетинг инструкции

Телемаркетинг принято делить на два вида: активный или пассивный. Есть и другие обозначения этих понятий: исходящий и входящий.

Петербургский колл центр: экономия как доход

Разберем основные  изменения в функционировании сотовых операторов, а также  петербургского колл центра и других контакт - центров нашей страны и зарубежья. Чем плодотворнее  работает колл центр, тем больше доверия возникает у клиентов, а значит,   улучшается сотовая связь.

Сейчас становится ясно, что без петербургского колл центра не обойтись, как впрочем, и без колл центра других крупных городов. С одной стороны петербургский колл центр прямой прибыли  не приносит, ведь он  не является отделом продаж, а девушка, отвечающая на входные звонки петербургского кол центра – это не дилер. Но  в тоже время, при  правильной организации его работы можно очень неплохо сэкономить. А, как известно, сбереженные средства можно приравнять к доходу.

Многие  компании стремятся  организовать колл-центр в другом регионе или даже в другой стране.  Это называется «аутсорсинг бизнес-процессов», и смысл такого действия сэкономить на зарплате сотрудников и на некоторых других издержках. При этом главная задача –  не уступить в качестве услуг.

Услуги сall-центра в Москве

Услуги сall-центра  Москвы являются современным инструментом для разрешения самых разных задач в бизнесе. Для маркетинговых исследований, технической поддержки клиентов и телефонных продаж Вы можете воспользоваться услугами call центра Москвы.

По данным статистики компания, не пользующаяся  услугами call центра Москвы, может потерять около 20%  звонков от клиентов. Такая потеря имеет разные причины: перегрузка телефонных линий, отсутствие на месте сотрудника, разница во времени из-за  часовых поясов. Обращение к профессионалам, которые помогут обработать входящие звонки станет отличным решением для Вашего офиса.

Услуги call центра в Москве  позволят Вам быть уверенными, что звонки от Ваших клиентов не будут пропущены, и все люди смогут получить нужную информацию о Вашей компании и ее услугах.

Услуги колл центра: проведение опросов

Специалисты  утверждают, что телефонный опрос – это одна из самых  эффективных,  быстрых и достоверных услуг колл центра. Телефонные опросы проводятся колл центром  при помощи исходящих звонков по  вопросам, которые были предварительно утверждены  заказчиком.

После завершения  телефонного опроса колл центр предоставляет компании-заказчику статистику, содержащую данные об объеме сделанной работы. Однако если Вам надо получить действительно отличный результат, опросы лучше доверить специально обученным операторам из колл центра, поставщика данной услуги. 

Современное программное обеспечение дает следующие возможности:

- осуществить «безбумажный »  опрос (все номера и тексты  опросов появляются на  мониторе у интервьюера), 

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!