Что такое телемаркетинг?

Телемаркетинг, или холодные звонки — это один из самых эффективных методов продаж на сегодняшний день. Его используют все крупные телеком-компании, страховые, банки, автосалоны и сфера активных продаж по телефону постоянно расширяется.

Почему холодные звонки так эффективны? 

Телемаркетинг

Телемаркетинг – это реализация товаров и услуг с применением телефонной связи. Наиболее эффективным средством  для реализации коммерческих бизнес-планов является использование в системе телемаркетинга «холодных» звонков. 

Разработка скрипта продажОднако, следует учитывать тактические особенности «холодных» звонков в процессе телефонных переговоров с возможными потребителями Вашей продукции. Действительно, продажа с использованием телемаркетинга – один из самых коротких и реальных путей ко вниманию потенциального клиента. В то же время, телефон является лишь средством сообщить возможному потребителю о себе и предлагаемой продукции в обеспечении последующей её презентации и продажи. 

Технология телефонных продаж («холодные звонки») в телемаркетинге

Реализация товаров или услуг с применением телефонной связи в колл центре – «холодные звонки» предусматривает правило трех «П»: Продать ему соответствующий товар/услугу, позвонить, преодолеть возражения абонента.

В современном мире бизнеса «холодные звонки» имеют довольно распространённый характер, пользуются повышенным спросом как у компаний, специализирующийся на реализации товаров, так и у потребителей конкретной продукции. 

Менеджеры, реально владеющие данной профессией и навыком «холодных звонков» высоко ценится у работодателей.  Правило трех «П».

Холодные звонки. Часть 2.

Отказ от предложенных Вами продуктов/сервиса во время «холодных звонков» – это не является синонимом неудачи.

Возможны разные варианты:

«Холодный звонок» совершён в неудачный момент;

Повторный «холодный звонок» спустя определённое время может оказаться более перспективным, и Вы добьётесь поставленной цели.

Возражения, способы их преодоления во время «холодного звонка»

Варианты, когда потенциальные клиенты согласны с Вашим предложением и готовы к дальнейшему сотрудничеству на первоначальном этапе «холодного звонка», встречаются довольно редко, и возможны в исключительных случаях. Как правило, во время «холодного звонка» у клиентов возникают много возражений, препятствующих заключению сделки, в том числе; например, претензии на высокую стоимость товара/услуги во время «холодного звонка», тогда как по мнению в аналогичной фирме качество того же товара более высокое, а цена на него ниже и т.п., что заставляет клиента отменить заключение торгового договора. Не всегда подобные претензии обоснованы. Следует умело преодолеть возражения клиента и добиться необходимого успеха в процессе «холодного звонка».

Юмор в работе колл центра

В продолжение подборки про колл центр

Когда клиент предлагает использовать свое оборудование вместо нашего

 Когда клиент предлагает подключится к его оборудованию и поработать удаленно

Операторы нашего колл центра

Оператор колл центра

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!