Клиентская база данных - обработка

На сегодняшний день, очевидно, что определяющим фактором эффективной работы бизнеса на рынке потребителей при наличии высокой конкуренции является постоянная и умелая обработка клиентской базы – её своевременная актуализация, поиск, привлечение новых и удержание, обслуживание существующих покупателей. Стратегические планы менеджмента и текущее состояние компании существенно влияют на распределение приоритета выполняемых задач во время работы с клиентской базой. Например, в начале организации бизнеса приоритет получают задачи, связанные с поиском и привлечением новых клиентов, во время его поддержки – на поддержку и сопровождение, во время развития – на поиск, привлечение, поддержку и сопровождение потребителей. На протяжении любой стадии развития важным становится правильная обработка клиентской базы данных, что позволит определить или скорректировать стратегию развития компании без ненужных рисков. 

Телефонные продажи

Центр телефонных продаж или ЦТП – это условное название сервиса для клиентов современного контакт центра. Центр телефонных продаж довольно популярен среди бизнес-структур, которые понимают всю важность его назначения, которое заключается не только в увеличении продаж, но также:

• В продвижении товара/услуги на рынке потребителя;

• В повышении «узнаваемости» ТМ (торговой марки), а также конкурентоспособности предприятия.

• В реализации проектов брэндинга и нейминга услуг и товаров.

Актуализация базы данных - основные аспекты

Основным аспектом и фундаментом в работе и обработке клиентской базы данных является актуализация БД (базы данных), которая позволяет определить приоритет той или иной задачи, подобрать для её решения соответствующие инструменты. Заказчик воспринимает актуализацию баз данных в качестве своеобразного индикатора стабильности бизнеса, который позволяет объективно увидеть и скорректировать перспективу развития направления, избегая дефолта или банкротства.

Развитие клиентской базы

В условиях стремительно развивающейся рыночной экономики одним из ключевых моментов является своевременное обновление и актуализация клиентской базы, причем это не зависит от рыночного статуса или текущего финансового состояния бизнес структуры.

• Компаниям, которые стабильны на данный момент в материальном/финансовом аспекте, развитие и своевременное обновление (актуализация) клиентской базы позволяет обеспечить положительную динамику реализации услуг/товаров, расширить географию, выполнить поставленные цели и планы. Также это поможет создать «буферный» потенциал клиентов, необходимый для рентабельности в случае крупного финансово-экономического кризиса или других экономических происшествий в стране.

Телемаркетинг в Москве - особенности 

С концепцией телемаркетинга в Москве ознакомились уже после его активного внедрения в зарубежных странах. Несмотря на это зарубежная терминология до сих пор не нашла себе отечественного обозначения и такие термины, как online retail stores, mobile-marketing, direct marketing часто можно слышать на выставках, в СМИ, выступлениях, интервью и т.д.

Термины и понятия продажи товаров/услуг

Телесейлз, ритейл и телемаркетинг – сегодня являются наиболее часто упоминающийся продающими компаниями и колл центрами, терминами.

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!