Прием входящих звонков— одно из важных направлений работы нашего call-центра.

Колл центр для обслуживания входящих звонков, созданный для Вас нашими сотрудниками, — это оптимальное решение с применением самых современных технологий, которые позволят избежать «потерянных» звонков и оперативно обслужить Ваших клиентов. Современное оборудование и программное обеспечение для обработки входящих звонков позволяет получить:

Входящие звонки контакт центр

  • гибкую маршрутизацию звонков в зависимости от условий. Например, при выборе клиентом одного из языков общения;
  • постоянный контроль качества сервиса и обслуживания, аудиозаписи всех разговоров, статистические отчеты и аналитику за любой период;
  • значительное уменьшение времени, требующегося для обработки звонков;
  • увеличение лояльности контрагентов, поскольку все их звонки будут обработаны с минимальными задержками.

 

Наш колл-центр предлагает Вам следующие услуги по обслуживанию входящих звонков:

  • Горячая линия позволит повысить лояльность к Вашей компании за счет быстрого и вежливого обслуживания входящих звонков. Мы наладим обратную связь между Вашими клиентами и Вашей компанией. Более 200 операторов нашего колл центра, работающих круглосуточно, обеспечат высокий уровень сервиса и минимальное время реагирования;
  • Виртуальный секретарь - если до Вашего офиса трудно дозвониться, а Ваши менеджеры выполняют работу секретарей, Вам стоит задуматься о найме дополнительного персонала. Если вы не хотите тратить деньги на создание дополнительного рабочего места и заработную плату дополнительных сотрудников, имеет смысл передать обработку входящих вызовов call центру. Наши сотрудники примут все звонки, проведут консультации по основным вопросам, запишут и передадут всю важную информацию;
  • Прием заказов - операторы нашего call центра, принимающие заказы от лица Вашей компании, сообщат Вашим клиентам подробную информацию о стоимости товара и его наличии, возможных способах оплаты, сроках поступления и времени доставки, примут заказ и передадут его далее для обработки ответственному сотруднику Вашей компании в том виде, в котором ему будет удобно;
  • Консультации по телефону - Сотрудники нашего колл-центра, имеющие профильное образование, проконсультируют клиентов о предоставляемых Вашей компанией услугах или продаваемом товаре. При необходимости, когда вопрос выходит за пределы их компетенции, переведут звонок на специалиста Вашей компании для более полного ответа клиенту.

Google Visit us on Google+

Закажите услугу нашего колл центра, заполнив форму по ссылке или позвонив по номеру: +7 (495) 308-34-00

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!