Наш КЦ

Мы решим проблему с обработкой запросов Ваших клиентов на горячую линию

Сотрудники не справляются с потоком звонков, а собственная горячая линия Вам экономически не выгодна? Мы решим эту проблему и тем самым не только сэкономим время и ресурсы Вашей компании, но и сохраним Ваших клиентов. Кроме подключения городских и мобильных телефонных номеров мы поможем Вам организовать прием звонков горячей линии на бесплатный номер 8800. По оценкам независимых экспертов более 70% потенциальных клиентов при прочих равных условиях выбирают для обращения те компании, у которых есть бесплатная телефонная линия.

При оказании услуги «Горячая линия» наш колл центр использует индивидуальный подход, учитывая все Ваши требования и потребности. Мы организуем работу с Вашими клиентами на самом высоком уровне. Оказание услуги горячая линия включает в себя не только обработку телефонных звонков, но и запросов, поступивших по другим каналам связи: sms, email и online чатов.

Колл центр проводит подготовку работников горячей линии согласно вашим требованиям и специфике работы компании-заказчика. Наши специалисты смогут дать подробную консультацию на самые сложные запросы ваших клиентов.

В каких случаях выгодно передать прием звонков аутсорсинговому колл-центру?

  • когда организация собственного call-центра экономически нецелесообразна, поскольку только на аппаратное и программное обеспечение может уйти от 500 до 6000$, плюс ежемесячные расходы на зарплату операторов и технических специалистов;
  • когда количество звонков на "горячую линию" меняется в широком диапазоне в течение некоторого времени. Например, при выпуске нового товара, обновлении продуктовой линии, акциях или розыгрышах призов;
  • если требуется принимать вызовы круглые сутки, но их количество в ночное время не слишком велико, чтобы использовать ночные смены операторов.

Записи разговоров наших сотрудников по некоторым проектам

Интернет магазин

Транспортная компания

Что входит в услугу «Горячая линия»?

  • обслуживание поступающих телефонных звонков;
  • обработка запросов, поступающих по sms, email и online чатов;
  • при поступлении сложных запросов на горячую линию наши операторы смогут перевести звонок на Вашего специалиста, а в случае его занятости оформить заявку для последующего решения проблемы.

Мы ценим наших клиентов и следим за качеством оказываемых услуг. Каждый проект курируется опытным специалистом и отслеживается внутренней службой контроля за выполнением проектов. Такой подход позволяет не только поставлять клиентам высококачественный продукт, но и отслеживать, контролировать уровень оказываемых услуг на протяжении всего сотрудничества.

Google Visit us on Google+

Закажите услугу "Горячая линия", заполнив форму по ссылке или позвонив по номеру: +7 (495) 308-34-00

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!