Колл центр для интернет магазиновКоличество интернет-магазинов каждый год неизменно растет. Это приводит к ужесточению конкуренции и падению рентабельности бизнеса. Оптимизируя и улучшая взаимодействие с клиентом, Вы не только повышаете его лояльность к Вам, но и увеличиваете объем продаваемых товаров. Предприятиям этой сферы мы рекомендуем нашу услугу Call центр интернет-магазинам.

По статистике у подавляющего числа покупателей возникают дополнительные вопросы по выбранным товарам и услугам, ответов, на которые нет на сайте интернет магазина.

В этом случае совсем не лишним окажется возможность обратиться на горячую линию или написать в онлайн чате специалисту, который проконсультирует покупателя по возникшим у него вопросам.

Сотрудники нашего колл центра имеют высшее образование в разных областях. В зависимости от того, какой тематики касается вопрос у клиента, он будет соединен с наиболее подготовленным специалистом.

Технические возможности нашего колл центра позволяют принимать не только обращения по телефону, но звонки по skype, сообщения в online чатах и письма по email. Все переговоры с операторами записываются. Ответы на сообщения фиксируются.

Наш колл центр может взять на себя не только обслуживание звонков и сообщений клиентов, но и выступить посредником между Вами и логистической компанией, осуществляющей доставку заказов. Вам останется только получать деньги и передавать заказы курьерам. Все остальное сделают наши операторы. Мы примем заказ, свяжемся с курьером и проследим, чтобы доставка товара прошла точно в срок.

Сотрудники нашего колл-центра отвечают на запросы круглосуточно и без выходных. Ни один клиент не будет потерян, независимо от того, когда поступит его запрос.

Нашим клиентам мы предлагаем воспользоваться услугой "Call центр интернет магазинам", в которую входят:

  • Горячая линия – для приема обращений клиентов. Если потребуется, наш колл центр предоставит Вам номер 8800, звонок на такой номер для обратившегося бесплатный;
  • Телемаркетинг - поиск новых контрагентов с помощью прямых продаж по телефону;
  • Консультации по телефону (Help Desk) – консультации по сложным вопросам, требующим профессионального знания продукта или услуги;
  • Информирование клиентов о новых видах продукции или услуг, предоставляемых Вашим предприятием, а также о событиях или мероприятиях, которые Вами проводятся для своих клиентов.

Наш колл центр производит постоянную запись переговоров операторов, для обеспечения высокого уровня сервиса. Служба внутреннего контроля нашего call центра обеспечит: конфиденциальность всех данных и контроль за качеством выполняемых работ.

Закажите услугу нашего call центра, заполнив форму по ссылке или позвонив по номеру: +7 (495) 308-34-00

Нам доверяют

Visa

Единый контакт центр

125008, г. Москва, Фрунзенская набережная, д. 48
Москва: +7 (495) 308-34-00 С. Петербург: +7 (812) 415-85-00

Социальные сети

Напишите нам сейчас!

Мы на связи!